BRANCHENLÖSUNGEN · DIENSTLEISTUNG & HANDEL

Datenschutz für
Dienstleister und Handel

  • Dienstleistungs- und Handelsunternehmen verarbeiten täglich Kunden-, Beschäftigten- und Marketingdaten. Gleichzeitig kommen CRM-Systeme, Online-Shops, Newsletter und zahlreiche externe Dienstleister zum Einsatz.
  • PRIOLAN unterstützt Sie dabei, diese Datenverarbeitungen strukturiert, nachvollziehbar und praxisnah zu organisieren.
  • Datenschutz für Kunden- und Beschäftigtendaten
  • Unterstützung bei CRM, Online-Shop und Marketing
  • Klare Prozesse für Auftragsverarbeitung und Löschung
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Datenschutz im Handel und bei
Dienstleistungsunternehmen

Kundenkontakt, digitale Kommunikation und Online-Geschäftsmodelle erzeugen täglich neue Datenverarbeitungen. Gleichzeitig arbeiten viele Unternehmen mit externen Software- und Plattformanbietern.

Datenschutz muss deshalb eng mit Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Personal und IT verbunden werden.

Kundenverwaltung

Kunden- und Kontaktdaten werden in CRM-Systemen und weiteren Anwendungen verarbeitet. Zugriffsrechte und Speicherfristen sollten klar geregelt sein.

Online-Shop

Online-Shops verarbeiten unter anderem Kunden-, Bestell- und Kommunikationsdaten und sind häufig mit weiteren externen Diensten verbunden.

Marketing

Newsletter, Online-Marketing und Kundenkommunikation müssen datenschutzkonform organisiert werden.

Auftragsverarbeitung

Externe Dienstleister können personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten. Die jeweiligen datenschutzrechtlichen Anforderungen müssen entsprechend berücksichtigt werden.
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Zentrale Datenschutz-Handlungsfelder
für Handel und Dienstleister

Kundenverwaltung & CRM

Prüfung der Verarbeitung von Kunden- und Kontaktdaten in CRM-Systemen.

Marketing
Datenschutz bei E-Mail-Marketing, Newsletter, Leadgenerierung und weiteren Marketingprozessen.
Online-Shop
Datenschutz entlang des digitalen Bestell- und Kundenprozesses.
Beschäftigtendaten
Datenschutz bei Personalverwaltung, Bewerbungen und internen Prozessen.
Newsletter
Strukturierte Prozesse für Anmeldung, Einwilligung, Kommunikation und Abmeldung.
Löschkonzepte
Definition und Umsetzung nachvollziehbarer Lösch- und Aufbewahrungsfristen.
Auftragsverarbeitung
Prüfung relevanter Dienstleister und vertraglicher Grundlagen.
Digitale Systeme
Datenschutzprüfung bei neuen Softwarelösungen, Cloud-Diensten und digitalen Geschäftsprozessen.
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Unsere Datenschutzleistungen
für Handel und Dienstleister

Kunden & CRM

  • Wir prüfen Ihre Prozesse rund um Kundenverwaltung, CRM-Systeme und digitale Kundenkommunikation.

Datenschutzdokumentation

  • Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten
  • Datenschutzinformationen
  • Löschkonzepten
  • TOMs
  • Auftragsverarbeitungsverträgen

Marketing

  • Wir unterstützen bei der datenschutzkonformen Organisation Ihrer Marketing- und Newsletter-Prozesse.

Mitarbeitende

Online-Shop

  • Wir betrachten die relevanten Datenverarbeitungen Ihres Online-Shops und die damit verbundenen Dienstleister und Systeme.
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Typische Datenschutzrisiken
in Handel und Dienstleistung

Alte Kundendaten

Kundendaten werden gespeichert, obwohl sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden.

CRM ohne klare Berechtigungen

Zu viele Mitarbeitende können auf Kundendaten zugreifen.

Newsletter-Prozesse

Einwilligungen oder Abmeldungen werden nicht ausreichend dokumentiert.

Externe Tools

Marketing-, Analyse- oder Cloud-Dienste verarbeiten personenbezogene Daten, ohne dass ihre datenschutzrechtliche Einbindung ausreichend geprüft wurde.

Online-Shop

Datenflüsse zwischen Shop, Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern und weiteren Systemen sind nicht vollständig dokumentiert.

Fehlende Löschprozesse

Es ist nicht eindeutig geregelt, wann Daten gelöscht oder archiviert werden müssen.

Datenschutz entlang Ihrer digitalen Prozesse

Digitale Geschäftsprozesse verbinden heute zahlreiche Systeme miteinander. CRM, Online-Shop, Newsletter, Cloud-Anwendungen, Zahlungsanbieter und weitere Tools können personenbezogene Daten verarbeiten.

PRIOLAN Externer Datenschutzbeauftragter unterstützt Sie dabei, diese Datenflüsse transparent zu machen und Datenschutz bereits bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme zu berücksichtigen.

Datenschutz prüfen · Risiken bewerten · Prozesse dokumentieren · Maßnahmen umsetzen

Kostenlose Erstberatung anfragen

In 4 Schritten zu einem strukturierten Datenschutz

01

Analyse

Wir prüfen Ihre bestehenden Prozesse, Systeme, Dienstleister und Datenschutzdokumentationen.

02

Beratung

Wir identifizieren relevante Risiken und entwickeln konkrete Handlungsempfehlungen.

03

Umsetzung

Wir unterstützen bei Dokumentation, Löschkonzepten, Verträgen, Schulungen und organisatorischen Maßnahmen.

04

Laufende Betreuung

Wir begleiten Sie bei neuen Softwarelösungen, Marketingprozessen, Dienstleistern und weiteren Datenschutzfragen.
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Warum PRIOLAN?

Datenschutz im Gesundheitswesen erfordert Fachwissen, Verantwortungsbewusstsein und ein Verständnis für die praktischen Abläufe der jeweiligen Einrichtung.

Persönlicher Ansprechpartner

Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihre Organisation und Ihre Datenschutzprozesse kennt.

Datenschutz & Informationssicherheit

Datenschutz und technische Sicherheit müssen gemeinsam betrachtet werden. Unsere Erfahrung in beiden Bereichen ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung.

Praxisnahe Lösungen

Wir entwickeln keine unnötig komplizierten Prozesse, sondern Lösungen, die sich im Arbeitsalltag umsetzen lassen.

Langjährige Erfahrung

PRIOLAN unterstützt Unternehmen und Organisationen seit 1996 bei Datenschutz und Informationssicherheit.

Langfristige Betreuung

Wir begleiten Sie nicht nur bei der ersten Umsetzung, sondern auch bei neuen Anforderungen und Veränderungen.

Deutschlandweite Unterstützung

Unsere Leistungen können Unternehmen und Einrichtungen deutschlandweit unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten Handelsunternehmen?
Typische Daten sind Kunden- und Kontaktdaten, Bestellinformationen, Kommunikationsdaten, Beschäftigtendaten und je nach Geschäftsmodell weitere personenbezogene Informationen.
Es sollten unter anderem Datenverarbeitung, Zugriffsrechte, Speicherfristen, Dienstleister und technische sowie organisatorische Maßnahmen betrachtet werden.
Ein Online-Shop sollte hinsichtlich Kunden- und Bestelldaten, Zahlungs- und Versandprozessen, eingesetzten Dienstleistern und weiteren Datenflüssen betrachtet werden.
Newsletter benötigen einen klaren und nachvollziehbaren Prozess für Anmeldung, Einwilligung, Dokumentation und Abmeldung.
Ein Löschkonzept beschreibt, welche personenbezogenen Daten wann und unter welchen Voraussetzungen gelöscht werden.
Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, kann ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO erforderlich sein. Die konkrete Einordnung hängt von der jeweiligen Verarbeitung ab.
Ja. Bei Cloud-Diensten sollten unter anderem Datenverarbeitung, Speicherorte, Zugriffe, Dienstleister und vertragliche Grundlagen berücksichtigt werden.
Beschäftigtendaten sollten nur für zulässige Zwecke verarbeitet werden und durch geeignete organisatorische und technische Maßnahmen geschützt werden.
Personenbezogene Daten sollten grundsätzlich nicht länger gespeichert werden, als sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Ein externer Datenschutzbeauftragter bietet spezialisiertes Fachwissen und laufende Unterstützung bei der Organisation und praktischen Umsetzung des Datenschutzes.

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